Πολιτική Επιστροφών και Αποζημιώσεων

Προσφέρουμε εγγύηση πλήρους επιστροφής χρημάτων εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με το Pyramos Ember Slim, μπορείτε να μας επιστρέψετε το προϊόν και να λάβετε πλήρη επιστροφή της αξίας αγοράς.

Η εγγύηση ισχύει για αγορές που πραγματοποιήθηκαν αποκλειστικά μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας. Δεν απαιτούνται εξηγήσεις ή αιτιολόγηση για την επιστροφή.

Για να επιλέγεστε για επιστροφή χρημάτων, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Η αίτηση επιστροφής υποβάλλεται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης
• Το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία (σφραγισμένο ή μερικώς χρησιμοποιημένο)
• Διαθέτετε απόδειξη αγοράς ή αριθμό παραγγελίας
• Η αγορά πραγματοποιήθηκε μέσω της επίσημης ιστοσελίδας pyramos.gr

Δεν αποδεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα που αγοράστηκαν από μη εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές.

Η διαδικασία επιστροφής είναι απλή και γρήγορη. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά σας. Εάν πληρώσατε με αντικαταβολή, η επιστροφή θα γίνει με τραπεζικό έμβασμα.

Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν παρελήφθη ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση. Σε αυτή την περίπτωση, αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και σας αποστέλλουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον χρέωση.

Παρακαλούμε να φωτογραφίσετε τη ζημία ή το ελαττωματικό προϊόν και να τη συμπεριλάβετε στο email σας για ταχύτερη επεξεργασία. Θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατό για να διορθώσουμε άμεσα την κατάσταση.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται παραπάνω μετά την παραλαβή της. Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Η πολιτική επιστροφών δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Αιτήσεις εκτός της περιόδου των 30 ημερών από την παράδοση
• Προϊόντα που έχουν προκληθεί ζημία από κακή χρήση ή αμέλεια
• Αγορές από μη εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές ή τρίτες πλατφόρμες
• Προϊόντα χωρίς απόδειξη αγοράς ή αριθμό παραγγελίας

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει: